卫生部正在密切监督私人脐带血库公司康盛人生集团向顾客和公众传播的信息，以及公司在解决缺失和做出改善的进展。
这包括指导康盛人生集团（Cordlife，简称康盛）如何妥善核查和实施新温度监测系统，重新验证它对脐带血单位的处理方法，以及加强员工培训和更密切监督运作。
卫生部兼通讯及新闻部高级政务部长普杰立医生星期三（5月8日）在国会答复相关口头询问时说，当局理解家长因康盛出现疏失而产生的焦虑和担忧。
然而，脐带血储存是私人领域提供、可以选择的商业服务。顾客与服务供应商签订了商业合同，而卫生部不是合同的一方。因此，在赔偿和退款的问题上，政府的干预有个限度。
卫生部积极扮演的角色是在监督和协调方面。当局将监督受影响储罐的进一步测试，让测试结果取得具有高度的可信度。考虑到抽样检测的数量和实验室的测试能力，这需要多一年的时间。
希望把脐带血单位转移到其他脐带血库的家长，可以联系康盛，以及愿意接收脐带血的业者来讨论相关安排。但政府呼吁家长谨慎考虑这一做法的风险，特别是考虑到在零下温度下进行转移的复杂物流程序，尤其是当脐带血已确认未受影响时。
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