Z世代较常坠入钓鱼骗案 X世代常因网购被骗

在承担诈骗损失方面,超过五分之四受访者认为,银行或金融机构更应承担责任,接着才是消费者(77%)、电信公司(76%)以及政府(76%)。(示意图/王彦燕摄)
在承担诈骗损失方面,超过五分之四受访者认为,银行或金融机构更应承担责任,接着才是消费者(77%)、电信公司(76%)以及政府(76%)。(示意图/王彦燕摄)

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诈骗案花招百出,本地各世代因生活需求不同,受骗类型各异。Z世代较常落入钓鱼骗案的陷阱,千禧一代大多为求职诈骗的受害者,X世代常因网购被骗,婴儿潮一代则更多是投资被骗。

调研机构YouGov星期三(11月1日)公布上述最新调查,这项调查于10月30日至31日间,向1006名18岁以上的新加坡人发出询问,以了解公众曾面临的骗案类型和应对措施,以及对近期公布的共同责任框架的看法。

新加坡金融管理局和新加坡资讯通信媒体发展局在10月25日发布了共同责任框架(Shared Responsibility Framework,简称SRF)的公众咨询文件,针对发生钓鱼诈骗案时该如何划分责任和作出赔偿征询公众意见。

YouGov调查显示,大多数新加坡人积极看待这项框架,并认为能从中加强各方责任,依序是银行和金融机构(78%)、电信公司(70%)和消费者(64%)。

在承担诈骗损失方面,超过五分之四受访者认为,银行或金融机构更应承担责任,接着才是消费者(77%)、电信公司(76%)以及政府(76%)。

早前拟议的共同责任框架按照“瀑布模式”(waterfall approach)来追究责任。发生钓鱼诈骗案时,银行须负起第一层把关责任,因为它们在防止资金因诈骗而流失中扮演关键角色。若发现它们没有采取适当措施,就须赔偿受害者。

如果确定银行履行所有责任,就审查第二层把关的电信公司,若发现有失责就得赔偿。倘若银行和电信公司都没问题,消费者须承担损失。如果不满银行的调查结果,消费者可向金融业争议调解中心(FIDReC)申诉。

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