总裁会客室
阿里云智能新加坡总经理王宇德博士接受专访时说，集团特别在意中小企业，因为他们本身就是从非常小的企业成长到现在这么大，因此非常理解小商家面对的困难，懂得该利用怎样的技术与方式去帮助中小企业发展到更大的体量。
让天下没有难做的生意，是马云与伙伴1999年在中国杭州创办阿里巴巴时立下的集团使命。
21年后的今天，在冠病疫情时代的新加坡，这个使命更是驱动着集团子公司阿里云（Alibaba Cloud）致力协助本地中小企业转型至新的经营模式，应对疫情冲击。
阿里云智能新加坡总经理王宇德博士接受《联合早报》专访时说：“我们特别在意中小企业，因为我们自己就是从非常小的企业成长到现在这么大。我们理解小商家面对的困难，懂得利用怎样的技术与方式去帮助它们发展到更大的体量。”
阿里巴巴集团的核心业务包括电子商务、支付、金融和物流等。阿里云是集团2009年创立的云端科技基础设施平台，原意是为集团核心业务的迅速发展提供科技与智能后盾。
刚过去的双11全球购物节，阿里巴巴集团旗下电商平台于11月1日至11日期间的商品交易额达4982亿人民币（约1019亿新元），同比增长26％，背后的科技支柱就是阿里云。
王宇德透露，今年购物节处理的交易峰值每秒达到58万3300宗订单，不仅高于去年的54万4000宗，更重要的是所使用的计算资源也减少了，跟四年前比，每处理1万宗订单少了80％。
疫情期间助本地商家数码化
更灵活应对经营环境挑战
阿里云规模做大后，开始服务集团以外更广大的市场，如今已是中国最大云端业者，市场份额超过四成。根据国际数据调查公司Gartner今年4月的报告，阿里云在全球云端市场位居第三，市占率9.1％。
2015年，阿里云正式在新加坡设立区域总部。2017年，王宇德从杭州总部调派来新，并于2019年初担任总经理，负责开拓新加坡和东南亚市场。
今年初，冠病疫情暴发，王宇德与团队更加忙碌。他表示，疫情推动本地商家，尤其中小企业更积极采取数码化，运用云端科技。阿里云本身的产品需求在这期间增长超过50％。
阿里云这期间一个主要项目，就是为本地电子商务应用软件开发商SCash提供技术支援。
SCash在5月推出应用软件，让零售和餐饮业者通过软件设立线上商店，在疫情期间继续做生意。阿里云为这个项目提供云端科技方案，也贯彻了母公司“让天下没有难做的生意”的初心。
王宇德说：“在2003年沙斯疫情期间，阿里巴巴仍只是一家中小企业，正在筹划推出淘宝电商平台，我们当时决定全力走向科技化。如今冠病疫情暴发，我们能把自身科技和专业跟本地企业分享，协助它们抓住这个数码化的机遇。”
阿里巴巴在电商业务方面有天猫、淘宝及Lazada等平台，在物流方面则有菜鸟。王宇德指出，物流行业的潜力，在疫情期间尤其凸显，阿里云除了支援本地企业跟天猫、Lazada等电商平台合作，也运用大数据和人工智能，协助企业在物流运输方面优化路线、提升效率及降低成本，让商家更灵活因应经营环境变化的挑战。
王宇德指出，不论传统电商或新晋的直播电商，都由云端支撑。它不仅为双11这类庞大的活动提供原始的处理能力和韧性，也更能灵活因应客户即时的商业需求规模扩大。数码经济讲究的是无缝隙及个人化的体验，云端科技是唯一能达致、甚至超越预期的科技，协助商家取得成功，同时削减资本和营运开销。
抓住三大发展机遇
除了深耕本地中小企业的数码化发展，阿里云的新加坡策略是建基于整个阿里巴巴集团的国际战略。
王宇德表示，阿里云要抓住三大发展趋势。“首先，目前有许多中国企业前来涉足新加坡市场。我们的策略是服务好这些企业，因为我们来得比较早，而这些公司也需要科技的支持。我们能提供很好的网络安全科技，协助它们覆盖新加坡和东南亚市场。”
“其次，新加坡也有大量企业往中国发展。中国市场大又复杂。我们本身面向广大消费者，能协助这些企业了解中国市场，服务当地消费者。比如我们跟凯德集团去年签署谅解备忘录，协助他们在中国的数码化提升。”
“再者，新加坡也是很多欧美跨国企业的区域中心，通过这里覆盖东南亚，包括中国和亚太。我们对中国乃至东南亚市场累积了经验，能够通过大数据和人工智能技术，帮助他们快速在区域市场拓展业务。”
阿里云目前在全球有22个数据中心区域（data centre regions），10个在中国，其余12个覆盖欧美亚澳，新加坡是其中之一。
这22个区域，目前共有67个可用区（availability zones）。当中，新加坡有三个，与香港一样，在中国以外的数据中心区域当中，拥有最多可用区。
本身是电脑科学博士的王宇德以浅白的方式解释：“每个区域的数据中心都可能出现突发状况或灾难，所以每个区域下面要有几个可用区，每个可用区的供电及网络连接都是独立的。如果一个可用区发生故障，另一个不受影响。大企业都希望在任何一个区域至少有两个可用区。”
他说：“新加坡是非常重要的区域，我们部署了三个可用区，加倍保证数据中心可持续运作。”
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