讨论自己的身后事会让一些人感到不舒服，不过医疗社工发现往往只须主动提及和提供安全的讨论空间，多数人都愿意分享想法，以自己希望的方式走完人生最后一段路。
新加坡国立大学医院首席医疗社工许玲莉（38岁）主要的工作，是关注临终病患生活里重要和有意义的事情，帮助他们身边的人理解病患的喜好和愿望，再展开较为难以开口的对话。
“我的服务对象通常是癌症病患，部分会在发病和治疗过程中出现病痛，我们的重点是提供安慰，因为他们通常不仅面临身体上的困扰，还会有精神、情感、人际关系甚至生存方面的担忧。我们会提供社会心理支持，并通过咨询和其他干预措施，帮助患者及其家人适应医疗和非医疗状况的变化。”
从业15年仍保持热忱
许玲莉从小就习惯倾听朋友谈论他们面临的大小问题，并意识到通过倾听能帮助他人，从而萌生成为医疗社工的念头，希望能改变人们的生活。即便已投入这行15年，但她每天还是能从与病患的交流中得到激励。
最令她印象深刻的，是一名妻子已过世，有一个女儿和孙子的病患。这名病患希望与家人一起度过最后一个圣诞节，在家中走完人生最后一段路，然而他的病情导致护工须全天候照料。女儿虽想照顾他并完成他的遗愿，但因要照顾孩子又无力承担看护费用，无法这么做。
“鉴于他的情况，我向新加坡国立大学癌症中心的癌症基金申请，帮助支付他的护理费用，并安排加快他出院的流程。令我们感到欣慰的是，在帮助他获得资助金的同一天，他就能回家与家人共度时光。他在家里由他所爱的人陪伴，度过生命的最后一段时光。”
许玲莉希望让更多人了解和接受慈怀疗护，不将其视为令人沮丧的话题，而是秉持着尊重和富同情心的态度，支持人们在患病期间得到维护尊严且高质量的医疗服务。
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