根据新加坡警察部队数据，2023年上半年所有受骗者中，年龄介于20岁至39岁的年轻人占了50.8%。
【采取行动•对抗骗局系列】
翁毓玲（33岁，教育顾问）平日喜欢在网上搜寻和购买便宜货。所以，当她上个月看到一则脸书广告推销便宜的海鲜，还有20%的折扣时，也觉得难以抗拒。
不过，她还是抱着谨慎和怀疑态度，没有立即下订单。
“我迅速谷歌搜索这家公司，发现它们有正面的客户评价，也没有被投诉。我浏览它们的社交媒体，发现他们的脸书帖子可以追溯到2017年。这意味着这个脸书页面不是最近创建的，如果是新创建的通常是可疑账户和诈骗的常见警示信号之一。”
对自己的查证结果感到满意后，翁毓玲才通过脸书Messenger联系了该公司下订单。
即便如此，她还采取了额外的措施来保护自己。她通过手机银行应用在她的PayNow账户上设置了交易限额。她在第一次订单中只购买了几样商品，以试探虚实。
为什么她会这么谨慎呢？对此，她说：“在过去几个月读到很多关于诈骗案的新闻报道，让我变得更加小心了。虽然网购确实很方便，但感觉不再像以前那么安全。”
尽管翁毓玲在付款几天后收到了她订购的冷冻鳗鱼和乌贼，但她并没有放松警惕，因为对她来说，“防范于未然，好过事后后悔”。
查清楚才付款
根据新加坡警察部队的数据，2023年上半年有4516名居民成为电子商务诈骗案的受害者，这是在所有各类诈骗案中举报数量第二高的。
通常，这些诈骗案都与在没有面对面交流的情况下进行商品和服务交易有关。受害者会在网上遇到诱人的买卖，但在支付款项后未能收到商品或取得服务。
有时，骗徒会要求受害者下载应用以支付商品、预定服务或取得退款。可是，在受害者在支付初始定金后，骗徒却会声称无法完成订单。这些应用包含恶意软件，能让骗徒控制受害者的电子设备，进而获取个人信息和银行详情。
警方行动局反诈骗公众教育局副局长陈余兴说：“骗徒通常会亮出诱人的优惠和限时促销，或声称库存有限以制造紧迫感。这促使受害者在没有妥当地查证网上账户或社交媒体页面真假的情况下做出决定。”
他也强调认知偏见如何导致个人容易受到欺诈行为的影响。例如，年轻人是数码原住民，往往更习惯并自在地遨游于社交媒体天地，并进行网上购物。
“这使得他们面对风险，因为他们可能会忽略关键细节，比如检查卖方的可信度，以及产品或服务的真实性。”
过半受骗者是年轻人
警方数据显示，2023年上半年所有受骗者中，年龄介于20岁至39岁的年轻人占了50.8%。这个年龄层有近四分之一的受骗者（23.9%）都是在电商骗案中上当。。
陈余兴表示，公众应对所谓的限时交易和巨额折扣保持警惕。“如果促销价格看起来过于诱人，几乎让人难以置信，那很可能是不真实的。”
另外，购物者也可以通过不提前付款或者直接向卖方银行转账来保护自己。“避免通过链接或第三方应用来付款，而是使用有信誉的电子商务平台上设立的付款设施。”
购物者也可以在go.gov.sg/mhatsr查看电子商务市场交易安全评级，了解各种电子商务平台实施的网上交易保护功能。
【本系列由新加坡警察部队呈献】
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