两代人在家里上演“火星撞地球”，第二代加入公司管理业务，是否会让“冲突”加剧？
幸好Benny’s Gems Creations的父女俩，不但没有因为多接触而产生更多摩擦，反而因此促进了对彼此的了解，开始互相体谅和欣赏。
蓝宥姗（36岁）2015年加入父亲蓝伟明（64岁）创立的珠宝公司当总经理，学习各类宝石的知识，从事销售以建立自己的客户网络，同时也兼顾管理的工作。
自小教补习和打工 自己赚钱也积累销售经验
蓝宥姗大学念心理学和营销学，毕业后从事行政、客户管理、销售和人事等工作，但她的打工生涯很早就开始了。
她在接受《联合早报》访问时说：“我是长女，也是比较叛逆的一个，父亲说，要用他的钱，就必须听他的话。因此我便开始工作、教补习，或在父亲的展销摊位售卖宝石球，这么一来，自己能赚钱，就可以不听话。其实也多亏了以往的销售经验，让我能更好地管理目前的销售工作。”
蓝家四千金从小在店里玩耍，也都喜欢珠宝，但加入公司的就只有蓝宥姗。从小耳濡目染让她对做生意有浓烈的兴趣，只不过她当时没想过会接手父亲的生意。
这些年她曾琢磨开创自己的生意，一度想开美甲店，还去修了专门的课程，但是想法最终都没有落实。
“做生意需要很多的资金，或许可以顶过第一年，下来就需要大量资金运营和维持，尤其是在新加坡，因为租金高加上员工难请。父亲已经为这一盘生意奠定基础，有丰富的经验和联系网，而我只需要继续在这个基础上再壮大，衡量过风险后，我觉得是比较可行的。”
当年想离开人事工作加入父亲的珠宝公司时，蓝宥姗还是通过母亲向父亲提出要求的。
蓝宥姗笑着解释说：“我们俩像炸弹，没说上两句就会爆炸，所以需要母亲当缓冲。其实，对于我加入公司，父母是有顾虑的，因为我是姐妹中比较难搞的，他们说东，我会说为何不是西？从不直接听话。”
蓝伟明附和说：“我们俩以前的确在许多问题上不和，不过，在她加入公司后，给我作为上司的应有尊重，而且这几年她的表现都很好，她有能力带进新人。我发现年轻人有冲劲、勇于尝试。我也鼓励他们尝试，因为我也是经过尝试、失败，才走到今天。”
冠病时设网购 迎来线上客户
加入公司后，蓝宥姗积极向父亲学习宝石知识，并不时提出改善运营的建议，但真正展现能力是在冠病疫情暴发时。
“我们在冠病阻断措施实行的前三天，迫切改进原有的网站，以支持电子商务，（网站）与新开设的Instagram账户同时推出，因此赢得更多线上客户。以往，老顾客占营收80%，新顾客占20%，而那期间则相反，新顾客占了八成，所以我们的客户群有所壮大。”
公司在2018年至2022年期间取得的销售增长达70%。
客户网上搜寻询问后 大多会到店下单取货
蓝宥姗说，由于宝石的价格高，客户在网上搜寻和询问之后，最后还是会回到店里下单购买，直接网购的只有10%。
她认为，做珠宝生意最重要的是获得客户的信赖。因为有实体店，客户不怕网上付钱后收不到货，再加上他们也提供宝石的专业咨询和客制化服务，可以更深入地服务客户的需要。
参与客户人生不同阶段 工作氛围多愉悦
“我们致力于与顾客建立长久的关系，使他们每当有值得庆祝的事情要购买珠宝时，就会想起我们，或是推荐他们的朋友到店里来买宝石。”
蓝宥姗说，对她而言这是一门快乐的生意。
“客户进门都是因为有值得庆祝的事，个个都是满怀喜乐的，让我的工作气氛愉悦，而我也能够参与客户人生的不同阶段，那些买了结婚戒指的夫妻，在结婚纪念日和孩子出世后，也会回到店里添购礼物。”
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